常見問題

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• 01.FaceColor染髮只要499元，無論頭髮多長都是499元嗎？
  是的，FaceColor全台分店染髮服務不分長短、染劑用量一律499元，染髮價格超值優惠！
• 02.FaceColor染髮499元是否有包含洗髮服務？
  FaceColor的染髮、護髮服務均有包含洗髮，不需額外付費。
• 03.FaceColor染髮費用最便宜，那染髮劑的品質是否就不如收費較高的髮廊？
  不用擔心！FaceColor全面採用食品藥物管理署檢驗合格的進口日系知名品牌資生堂染髮劑、及歐系專業頂級染髮劑，品質優良安全無虞。FaceColor秉持薄利多銷的經營理念回饋顧客，提供專業、安全、健康的高品質染護服務。
• 04.FaceColor是否開放預約？有哪些預約管道？
  FaceColor目前提供以上預約管道：Line官方帳號Line官方帳號、電話預約，歡迎於預計來店日的前一週內使用以上不同管道進行預約。
• 05.在FaceColor指定設計師是否和其他髮廊一樣會加價？
  FaceColor不會針對指定設計師額外收費，不過目前有提供消費剪髮、「染護套餐」服務的顧客可以指定設計師。
• 06.FaceColor也有提供剪髮、燙髮的服務嗎？
  FaceColor全台分店均有提供專業的剪髮/染髮/護髮服務，但目前僅部分門市有提供頭皮養護、燙髮服務。
• 07.為什麼到FaceColor接受服務，設計師希望我留下姓名與聯絡電話？
  FaceColor請您留下姓名與連絡電話是為了在雲端系統為您建檔，記錄您每一次到店接受的服務項目、染髮的顏色、所用的染髮劑色號以及養護產品、還有為您每次為您服務的設計師是誰。方便您日後查詢之前的服務內容、所染髮色、以及指定設計師，並提供顧客14天消費保護期。
• 08.FaceColor有提供刷卡/電子支付結帳嗎？
  FaceColor目前僅提供現金結帳。

• 01.是否染髮前一天最好不要洗頭，這是真的嗎？
  FaceColor建議染髮前兩天盡量不要洗頭，因為頭皮有天然油脂能形成保護層，而且抓過的頭皮也較脆弱敏感。此外，染髮前建議可以使用頭皮隔離的產品，保護頭皮避免染劑的刺激傷害。
• 02.通常染髮需要多少時間？
  一般髮色的完整染護流程大約1.5小時～2小時，特殊髮色的話則視設計師溝通判斷而定。
• 03.FaceColor為何特別推薦日系資生堂染髮劑？
  日系資生堂染髮劑髮色顏色適合亞洲人膚色，也有現在流行的霧面色系列，而且對頭皮刺激性較低，氣味不刺鼻，內含玻尿酸成份幫助頭髮保溼就像染髮、護髮同時進行。FaceColor也有提供歐系義大利品牌的染髮劑，歐系染劑相對彩度高且顏色較鮮艷，適合喜愛髮色明顯強烈的客戶。您可依照個人需求選擇適合的染髮劑。
• 04.染髮可以、(頭皮養護、燙髮)同一天一起做嗎？
  建議先做燙髮，間隔一週後再進行染髮，減輕頭皮跟髮質受損程度，頭皮養護則染髮後間隔一週再進行養護減輕頭皮刺激。
• 05.灰色、粉色、霧面或其他特殊髮色一定要漂過才能染的出來嗎？
  由於東方人頭髮有很重的黑色與紅色麥拉寧色素，所以需要先把頭髮顏色退淺才有辦法染成特殊色。
• 06.漂髮染完後的髮色可以維持多久？
  漂過的髮色大約可以維持兩週左右，建議使用矯色洗髮精，能讓退色後的髮色更好看。即使是沒漂過的頭髮也可以使用矯色洗髮精，讓退色後的頭髮不會偏橘黃。
• 07.染髮時可以請設計師讓染髮劑停留久一點嗎？這樣是否就比較不容易掉色？
  染髮劑與雙氧氧化時間有一定的限制，並不會因為放久一點就不掉色，反而會讓髮質更加流失水分受損！
• 08.染髮後當晚可以洗頭嗎？
  建議染後48小時後再洗頭，才能穩定人工色素，讓髮色持久。若因工作屬性必須每天洗頭者，一定要使用護色洗髮精且洗髮水溫不宜太熱，以免麥拉寧色素快速流失。
• 09.有什麼方法可以讓染後的頭髮要如何維持髮色？
  建議洗髮使用護色洗髮精，能有效減緩掉色速度，而且護色洗髮精多半含保溼成份，能讓洗後髮質不毛躁乾澀，即使褪色也不會讓頭髮看起來像乾枯稻草。太熱的溫度會加速掉色，洗頭的水溫以偏溫涼為佳、整吹頭髮、或電棒造型前可先使用抗UV的頭髮防護品，隔離熱源。也可使用保濕或較滋潤的護髮產品，幫助毛鱗片關閉，延緩掉色。
• 10.懷孕期間可以染髮嗎？
  染髮劑屬於化學物質，以醫學角度建議懷孕三個月後可以染髮，不過還是以婦產科醫師和個人評估為主。

• 01.為什麼需要做頭皮養護？跟一般護髮有什麼不一樣？
  一般護髮是針對髮絲進行保養修護，頭皮養護顧名思義是針對頭皮。頭皮的老化速度是臉部肌膚的6倍，頭皮跟其他部位皮膚一樣都有毛孔、毛囊、皮脂線，皮脂的分泌量也較多，角質累積的速度也較快。針對頭皮加強清潔及保養護理，可以延緩頭皮老化，以及改善落髮問題， 保養勝於治療。
• 02.頭皮養護應該多久做一次？
  頭皮養護有不同的療程，療程前會進行專業的諮詢檢測診斷，診斷結果會視季節、頭皮狀況而安排週期。建議初期一週進行一次，之後可大約維持一~二週進行一次。頭皮養護的調理是持續性的改善，因為毛囊退化的問題是日積月累，建議定期保養達到維持與改善效果。
• 03.頭皮養護能幫助生髮嗎？
  頭皮養護是為了讓頭皮保持在乾淨、擁有健康的頭皮才能生長健康的頭髮。造成落髮原因很多（遺傳、雄性禿、作息飲食不正常、平常洗頭沒洗乾淨等等），所以如果有嚴重落髮問題，建議還是洽詢專科醫師。
• 04.為什麼頭皮養護會用到天然礦物泥和進行頭皮去角質、頭皮理療？它們對頭皮有什麼作用與功效？
  礦泥內含豐富的微量元素植物果粉及精油，能吸附頭皮多餘油脂，並促進頭皮新陳代謝，舒緩緊繃的頭皮。頭皮去角質可軟化角質代謝老廢角質， 頭皮理療含有迷迭香 薄荷精油 等，具有豐富抗氧化功能，能使乾性敏感頭皮達到鎮靜舒緩效果。
• 05.天天洗頭是可以的嗎？會不會過度清潔？
  現在環境的空氣污染對於頭皮頭髮的健康影響很大，天天洗頭一般來說是可以的。可依個人需求建議選用適合個人頭皮與髮質的洗護產品。
• 06.為什麼每次洗頭都掉一堆頭髮？
  落髮原因有很多，正常每人平均每天落髮約50~100根，換季或是換洗髮精時、以及精神壓力大，也會造成落髮。建議可以加強頭皮養護，延緩及改善落髮現象。
• 07.每到夏天總是覺得頭皮悶熱、容易有頭氣異味，該怎麼辦？
  夏季因空氣悶熱潮濕，頭皮油脂容易囤積。一般洗髮精只能清潔頭皮表層的油脂，所以頭皮才會產生異味。建議定期進行頭皮去角質，加強代謝頭皮深層老廢角質與多餘油脂，使毛孔周圍不易滋生細菌，舒緩頭皮悶熱感，使頭皮更健康。
• 08.從來沒有或很久沒有做頭皮去角質的話，進行一次頭皮養護就可以把角質去乾淨嗎？
  由於FaceColor採用較天然溫合的方式軟化老廢角質與油脂，降低對頭皮的刺激性，所以從來沒有或是很久沒進行頭皮去角質的話，可能需要2~3次療程才能將老廢角質及油脂清除乾淨。
• 09.每次換季頭皮都會變得敏感乾癢，還會產生很多頭皮屑，該怎麼辦？
  頭皮屑分為油性黏膩與乾性敏感兩種類型，以頭皮削塊狀大小與氣味來區分，兩者皆屬頭皮缺乏水分保濕度不足，而且角質增生速度快。建議可使用加強頭皮保濕度的去屑洗髮精，讓頭皮達到油水平衡的狀態。
• 10.為什麽吹頭髮時風口要由上往下吹會比較好？
  吹頭髮時順著頭髮的毛麟片結構吹，才會吹起來看起來柔順有光澤。亂吹會使我們毛麟片亂翹，容易毛躁打結無光澤。

• 01.FaceColor有LINE官方帳號嗎？目前有哪些功能或優惠？
  目前FaceColor LINE官方帳號提供加入會員、線上預約、預約查詢、店點查詢、商品預購、髮色作品瀏覽等功能。也會有不定期的專屬的優惠，歡迎加入FaceColor LINE官方帳號【立即加入】【立即加入】
• 02.要如何使用FaceColor LINE官方帳號進行預約？
  您可以直接在LINE連結成為FaceColor會員，連結過程中會需要您提供姓名與手機。假如您是第一次預約FaceColor則直接成為新會員，若您已是FaceColor會員，完成首次預約之後，後續使用LINE預約則不需再登入、也不需再填寫姓名、手機，十分快速方便。
• 03.我可以在FaceColor LINE官方帳號查詢過去的預約紀錄嗎？
  您可以在FaceColor LINE官方帳號查詢到最近1年的預約紀錄，您可透過此功能確認之前預約的店點、指定的設計師。
• 04.請問也能在FaceColor LINE官方帳號取消預約嗎？
  若您已是FaceColor LINE官方帳號的會員並在官方帳號上進行預約，如因故無法依照預約時間前來，可在「查詢預約」的單元取消預約。
• 05.我能不能在FaceColor LINE官方帳號查詢之前做過的造型或染過的髮色？
  您可以在每次完成造型後上傳新造型照片到FaceColor LINE官方帳號的「預約紀錄」，方便日後查詢每一次的造型，提供設計師參考。
• 06.我可以在FaceColor LINE官方帳號預購哪些商品？
  為回饋LINE會員，FaceColor提供LINE會員專屬優惠的洗髮及護髮產品，讓會員在家也能輕鬆維護秀髮的美麗與健康。
• 07.在FaceColor LINE官方帳號預購商品可以使用信用卡結帳嗎？運費如何計算？
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